Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Anspitz Profi unter anspitzprofi.shop.

Anspitz Profi, Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhandel für präzises Anspitzen und Zeichnen mit Markenvergleich. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir KUM und Möbius + Ruppert mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind nicht die offizielle Markenwebsite von KUM oder Möbius + Ruppert und nicht mit den Herstellern identisch.

Kaufmännische Betreiberin hinter dem Auftritt ist die Kontor für Feinzeichentechnik Elsterau GmbH. Diese unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland betreibt die Verkaufsplattform im eigenen Namen als neutrale Händlerin und verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege sowie Kundenservice. Sie trägt die kaufmännische Verantwortung für Bestellungen, Zahlungen und Kundenkommunikation, pflegt Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozesse und steuert Versandpartner, Retourenablauf und Qualitätsnachkontrolle.

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Kontor für Feinzeichentechnik Elsterau GmbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und ist die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung von Kundendaten auf anspitzprofi.shop. Der Shop-Auftritt Anspitz Profi ist die von ihr betriebene Verkaufsoberfläche, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die Sie uns für Kauf und Service zur Verfügung stellen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
• Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport, Angaben zu Bestellnummer, Artikelvariante, Anliegen sowie Fotos, wenn Sie diese zur Klärung eines Produkt- oder Lieferproblems mitsenden.
• Transaktionsangaben: gewählte Artikel, Mengen, Preise in EUR, eingelöster Gutscheincode wie SAVE15 sofern berechtigt, Versandart und Retourenwunsch.
• Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutznachrichten: Vorgangsbezug, betroffene E-Mail-Adresse, konkretes Anliegen mit Zeitraum, wenn Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz wenden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Nutzung von anspitzprofi.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop funktioniert und sicher bleibt:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und Checkout-Status.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Informationen über fehlgeschlagene Anmelde- oder Zahlungsversuche und technische Fehler zur Missbrauchsabwehr.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbeprofile zusammengeführt.

4. Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir Vorgangsunterlagen:

• Bestelldatensätze: Artikel, Preise, Rabatte nach Checkout-Regeln, Versandkosten — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal.
• Versand- und Retourenunterlagen: Versandnachweise, Sendungsnummern und Retourenanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Garantie- und Qualitätsvorgänge: Produktdetails und Supportangaben zu Garantiefällen sowie Ergebnisse unserer Qualitätsnachkontrolle.
• Supportverlauf: Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung sowie Statusverfolgung bis zum Abschluss.

5. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung.
• Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantie- und Supportanfragen.
• Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Hilfe danach, wie es unserem Serviceversprechen entspricht.
• Pflege korrekter Produktinformationen zu unserem Mehrmarken-Sortiment von KUM und Möbius + Ruppert.
• Sicherstellung von Shop-Betrieb, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
• Beantwortung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbung weiter.

6. Dienstleister und Weitergabe

Zur Erfüllung unserer Aufgaben setzen wir Dienstleister in Deutschland bzw. der EU ein, die nur in unserem Auftrag und nach Weisung handeln:

• Hosting- und Shop-Dienstleister: technischer Betrieb von anspitzprofi.shop.
• Versandpartner: Übergabe von Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten für Zustellung und Retourenablauf.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
• E-Mail- und Support-Tools: Zustellung von Bestellbestätigungen und Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe an Hersteller erfolgt nicht zur eigenen Verarbeitung, da wir unabhängig von KUM und Möbius + Ruppert handeln.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, gekürzte Kartendaten und Autorisierungsergebnis bei Kreditkarte oder E-Mail-Adresse und Transaktionskennung bei PayPal.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Betrugsprüfung und Zahlungsabwicklung. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie im Checkout und per E-Mail keine vollständigen Kartendaten an unseren allgemeinen Kundensupport weiter.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Sprachauswahl und die Sicherheit des Checkouts zu gewährleisten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout-Schritte einschließlich Prüfung der Coupon-Berechtigung nach Checkout-Regeln, Anmeldung und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale Speicherung: etwa Merken von Anzeigepräferenzen. Diese setzen wir nur ein, soweit technisch hilfreich und ohne bereichsübergreifendes Tracking.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dann stehen Warenkorb und Checkout ggf. nur eingeschränkt zur Verfügung. Wir setzen keine Werbe-Cookies Dritter zur Bildung von Kaufprofilen ein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Abteilungen sowie Eingangsbestätigung und dokumentierte Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.

Bitte teilen Sie uns verdächtige E-Mails, die sich als Anspitz Profi ausgeben, über den Hauptkanal mit. Wir fordern niemals vollständige Zahlungsdaten per E-Mail an.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
• Supportverkehr: bis zum Abschluss der Klärung und zur Nachweisführung für einen angemessenen Zeitraum danach.
• Technische Protokolle: kurzzeitig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutz- und Widerrufsvorgänge: zum Nachweis ordnungsgemäßer Bearbeitung.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Angaben Sie uns machen. Für Bestellung und Lieferung benötigen wir jedoch Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen. Ohne diese können wir nicht liefern.

Sie können:

• Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser verwalten.
• Dem Erhalt von Service-E-Mails zu einer konkreten Bestellung nicht widersprechen, solange sie zur Vertragserfüllung erforderlich sind.
• Fotos und Zusatzangaben im Support freiwillig ergänzen, um die Klärung zu beschleunigen.
• Anfragen zu Ihren Daten an die unten genannte Fachabteilung richten.

12. Auskunft und sonstige Datenschutzrechte

Sie haben nach Maßgabe des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Bearbeitung prüfen wir Identität und Zuständigkeit und antworten schriftlich mit Maßnahmen. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum. So können wir Ihr Ersuchen der richtigen Bestellung zuordnen, ohne zusätzliche Daten zu erheben.

13. Kinder und Jugendliche

Unser Shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden sowie an Jugendliche mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten löschen.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-15. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin. Ihre Bestell- und Supportunterlagen bleiben nach den oben genannten Fristen geschützt.

15. Kontakt für Bestellungen sowie für Recht und Datenschutz

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen

E-Mail: support@anspitzprofi.shop
Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikelvariante und Fotos bei Bedarf an. Erfassung mit Eingangsbestätigung, danach Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung, bei Vorverkaufsfragen an die Fachabteilung für Vorverkauf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags geschlossen, Zeitzone Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen

E-Mail: recht@anspitzprofi.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunftsersuchen. Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, dann schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen, bei Bedarf Eskalation an die Betreiberverantwortung der Handelsgesellschaft. Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangsbezug und betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum nennen.

Postanschrift des Händlers: Anspitz Profi, Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland
Betreiberin: Kontor für Feinzeichentechnik Elsterau GmbH, unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Shop-Domain: anspitzprofi.shop