FAQ

Anspitz Profi mit Sitz in der Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhandel für präzises Anspitzen und Zeichnen. Wir sind kein offizieller Markenshop von KUM oder Möbius + Ruppert, sondern vergleichen als Mehrmarken-Händler beide Marken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir haben langjährige Erfahrung mit Klingengeometrie, Spitzbildern und Materialverhalten bei unterschiedlichen Härtegraden. Dazu beraten wir für Schule, Studium, Atelier und Werkstatt und legen Wert auf sauberes Arbeiten mit Stiften. Unser Betrieb ist bewusst schlank organisiert und aus einem kleinen Team für Zeichen- und Bürobedarf gewachsen.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir im Praxistest auf Spanverhalten, Bruchquote und Handhabung geprüft haben. Dabei prüfen wir die im Katalog genannten Marken KUM und Möbius + Ruppert vergleichbar nebeneinander. Wert entsteht bei uns durch Vorauswahl, verständliche Kaufdetails und erreichbaren Service nach dem Kauf.

Als fokussierter Fachhandel arbeiten wir mit kleinem Lager, gebündeltem Einkauf bei zugelassenen Großhändlern und ohne teure Ladenflächen. Automatisierte Auftragsprüfung, Standardverpackung und ein gezieltes Sortiment senken Bearbeitungs- und Lagerkosten. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Lieferantengutschriften. Ersparnisse entstehen so aus günstigerem Einkauf, schlanken Abläufen und gebündeltem Versand.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Variante und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Alle Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle und werden in Originalverpackung versandt.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Bestellungen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, welche Artikel im Einzelfall berechtigt sind, sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Neuware in Herstellerausstattung, ohne Nachbauten oder umgepackte Ware. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Bilder, Maßangaben und Kompatibilität geprüft, zudem gibt es Stichprobenprüfung auf Verarbeitung, Klingenhalt und Funktion vor Einlagerung sowie Sichtkontrolle vor dem Versand.

Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Verpackung, Prägungen und Funktion mit Produktseite und Bestellbestätigung und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. So lässt sich eine Klärung am schnellsten einordnen.

Bitte wenden Sie sich an qualitaet@anspitzprofi.shop und nennen Sie Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Produkt, Verpackung und Kennzeichnung sowie eine kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Nutzungszeitpunkts. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und hinterlegten Produktdaten, dann Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung und eine abschließende Antwort mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandlösung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die Schwellenwerte für gebündelten Versand finden Sie auch in den Kaufdetails am Produkt und im Warenkorb.

Für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur und Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls vorhanden, Sendungsnummer und Schadensfotos an versand@anspitzprofi.shop. Wir fragen den Status beim Versandpartner ab und klären Nachsendung, Ersatz oder Adresskorrektur. Die Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Lieferdatum sowie bei Mängeln mit Fehlerbeschreibung und Fotos an hilfe-nach-kauf@anspitzprofi.shop. Wir prüfen anhand der Bestell- und Versanddaten und schlagen Ersatz oder Erstattung vor.

Nach Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag mit Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigtem Mangel oder bestätigter Abweichung erstatten wir den Kaufpreis oder liefern Ersatz, zuzüglich Rückversandlösung innerhalb der Rückgabefrist.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Bei Fragen zur Einordnung helfen wir Ihnen gern über hilfe-nach-kauf@anspitzprofi.shop weiter, bei Bedarf mit Eskalation an die Qualitätssicherung.

Für Produktvergleich, Eignung und Kompatibilitätsfragen vor dem Kauf schreiben Sie bitte mit Einsatzzweck und gewünschter Variante an beratung@anspitzprofi.shop. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Empfehlung inklusive Hinweis auf Versand- und Gutscheinregeln.

Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen ist support@anspitzprofi.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikelvariante und Fotos bei Bedarf. Wir erfassen Ihr Anliegen, senden eine Eingangsbestätigung und klären es oder leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter, mit Statusverfolgung bis zum Abschluss.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Nachrichten außerhalb der Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps werden priorisiert.